La qualité de nos produits et services
Nous nous engageons à contribuer activement au développement de l’économie malgache.
Nos initiatives
pour développer localement des services de qualité
Distribution numérique (DN)
Présence des produits dans les points de vente disponibles sur le marché malagasy
DN yaourt XX
DN Jumbo 2024
Gestion des doléances
Pour recueillir les doléances opérationnelles des acteurs de la chaîne de distribution au jour le jour
100% des doléances traitées ?
Enquête de satisfaction auprès des acteurs de la chaîne de distribution
Pour recueillir les feedbacks de nos partenaires et améliorer continuellement la qualité de nos services
% taux de satisfaction 2024
Mesure de satisfaction auprès des acteurs de la chaîne de distribution
Pour assurer la satisfaction de nos partenaires et améliorer continuellement la qualité de nos services
96% de taux de qualité en 2024
97% objectifs 2025
Gestion des réclamations
Pour recueillir les doléances opérationnelles des acteurs de la chaîne de distribution au jour le jour
100% des réclamations traitées et clôturées
Distribution numérique (DN)
Présence des produits dans les points de vente disponibles sur le marché malagasy
DN yaourt 2024 66%
DN Jumbo 2024 91%